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Entregas full: entenda como funciona e suas particularidades

Quinta-feira, 28 Março 2024

As entregas full é um serviço especialmente popular entre os vendedores que utilizam os famosos marketplaces, como o mercado livre

No mercado atual do setor logístico, têm surgido diversas soluções visando atender as mais variadas demandas, além de acompanhar as tendências e inovações, principalmente relacionadas às formas de coletas e entregas de mercadorias. Desse modo, tem se tornado crucial adotar alguma dessas novas soluções, a fim de criar oportunidades de mercado e bem como aperfeiçoar o processo logístico. 

Neste sentido, as entregas full, por exemplo, é um modelo de serviço logístico, oferecido por marketplaces, onde a plataforma assume a responsabilidade completa pelo armazenamento, gerenciamento de estoque, embalagem e envio dos produtos vendidos por terceiros. 

Em razão disso, para entender melhor este assunto, a seguir, explicaremos como funcionam as entregas full e suas principais particularidades. Confira:

O que é entregas full?

A solução logística conhecida como “entregas full”, trata-se de uma modalidade onde o vendedor ou o marketplace assume a responsabilidade total por processos como o armazenamento, gerenciamento de estoque, embalagem e envio dos produtos. 

Logo, essa abordagem é comum em grandes marketplaces, como Mercado Livre (Mercado Envios Full), por exemplo, onde os produtos são armazenados nos centros de distribuição da empresa e enviados diretamente aos clientes.

Componentes das Entregas Full

Armazenamento: De modo geral, os vendedores enviam seus produtos para os centros de distribuição do marketplace, para que possam armazenar seus produtos até que os mesmos sejam vendidos.

Gerenciamento de Estoque: O marketplace mantém o controle do inventário, garantindo que as informações de quantidade e disponibilidade estejam atualizadas. Assim sendo, este gerenciamento envolve a inspeção e o monitoramento das condições dos produtos.

Processamento de Pedidos: Quando um cliente realiza uma compra, o marketplace é responsável por coletar o produto do estoque, embalá-lo e prepará-lo para envio. Lembrando que a embalagem é feita conforme os padrões do marketplace a fim de garantir a integridade do produto.

Envio: O marketplace é responsável por toda a logística de envio, desde a escolha da transportadora até o rastreamento do pacote. Com isso, os clientes recebem informações do status de seus pedidos e podem acompanhar todo processo de envio até a entrega.

Principais particularidades das entregas full

Políticas e Taxas

Em geral, cada marketplace tem suas próprias políticas, termos de serviço e estrutura de taxas para o serviço de entregas full, sendo importante que os vendedores entendam estas políticas para evitar custos inesperados.

Assim também ocorre com as taxas, onde cada um define a sua, seja para o armazenamento, manuseio e envio dos produtos. Além disso, essas taxas podem variar dependendo do tamanho, peso e tipo de produto.

Requisitos de Produto

Outro ponto fundamental, é que os produtos devem atender a critérios específicos, como dimensões máximas, peso e regulamentações de segurança, para serem aceitos no programa de entregas full. Isso porque, caso não atendam a esses critérios, podem ser rejeitados ou sujeitos a taxas adicionais.

Gestão de Devoluções

O marketplace geralmente também gerencia o processo de devolução, desde o recebimento do produto devolvido até o reabastecimento ou descarte de acordo com o necessário. Posto isso, as políticas de devolução podem variar, além de impactar diretamente na satisfação do cliente e nos custos para o vendedor.

Gerenciamento de Estoque

O inventário é gerido pelo marketplace, e as quantidades disponíveis são atualizadas automaticamente nos sistemas, facilitando o controle para o vendedor. 

Vale ressaltar que os marketplaces normalmente têm padrões rigorosos com intuito de assegurar que os produtos sejam armazenados em condições adequadas, protegidos contra danos e deterioração.

Escalabilidade

Os serviços de entregas full possibilitam que vendedores escalem suas operações sem precisar investir em grande infraestrutura logística própria.

Além do mais, auxilia na gestão de picos de demanda, como feriados e promoções. Dado que, os marketplaces têm a capacidade de gerenciar um grande volume de pedidos de maneira eficiente.

Portanto, entendemos que as entregas full  representam uma solução integrada para vendedores que desejam terceirizar a logística de seus produtos, beneficiando-se da infraestrutura e expertise dos grandes marketplaces. A partir dessa abordagem é possível obter maior eficiência e melhorias na experiência do cliente. 

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